平成24年度消費生活相談状況

ページ番号：0271039 更新日：2021年11月1日更新

概要

　平成24年度に山口県消費生活センターが受け付けた相談件数は4,903件で、前年度（5,265件）に比べ362件減少し、対前年度比93.1％となっています。

　このような減少傾向は、平成16年度以降9年連続となります。

　なお、相談内容等詳細については、24年度相談状況（4～3月）（PDF：372KB）　24表（PDF：312KB）のとおりですが、主な特徴は次のとおりです。

契約者の年代別相談件数は、「70歳以上」を最多に、「60歳代」、「50歳代」、「40歳代」、「30歳代」、「20歳代」、「19歳以下」の順となっています。
また、契約者のうち60歳以上の割合は32.9％となっています。
販売方法別では、特殊販売に関する相談が全体の49.3%を占めており、通信販売(1,284件)、電話勧誘販売（522件）、訪問販売(517件)の順に相談件数が多くなっています。
商品・サービス別では、「運輸・通信サービス」（1,104件）と「金融・保険サービス」（638件）に関する相談が多く、全体の35.5％を占めています。
振り込め詐欺に関する相談は250件で、前年度（208件）に比べ42件増加しています。
多重債務に関する相談は118件で、前年度（174件）に比べ56件減少しています。ヤミ金融に関する相談は44件で、前年度（57件）に比べ13件減少しています。
注文していない健康食品を、「注文があった」と強引に送りつける、健康食品の送りつけに関する相談が66件あり、前年度（27件）に比べ39件増加しています。