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令和5年度　消費生活相談状況

ページ番号：0271026 更新日：2024年7月19日更新
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令和5年度　消費生活相談状況

1 相談概要

(1)相談件数

　令和5年度に山口県消費生活センターで受け付けた相談件数は2,281件で、前年度（1,812件）に比べ469件増加し、対前年比125.9％となっています。
　なお、相談内容等詳細については、令和5年度報 （PDF：658KB）及びR5表 （PDF：429KB）のとおりです。

(2)年代別

　契約当事者の年代別相談件数は、「70歳以上」が最多で、次いで、60歳代、50歳代、40歳代、20歳代、30歳代、20歳未満の順となっています。

(3)販売購入形態別

　「通信販売」（796件）が最も多くなっています。

(4)商品・サービス別

　「商品別」では「商品一般」（226件）が最も多く、「サービス別」では、「運輸・通信サービス」（200件）が最も多くなっています。

2 相談の傾向と特徴

  1. 販売購入形態別では、昨年度同様、「通信販売」関連が最多となっており、その内容は化粧品や健康食品の定期購入、出会い系サイト、オンラインゲーム、副業、投資など多岐にわたっています。
  2. 商品別で最多の「商品一般」の内容は、不審な電話やメール、架空請求、クレジットカードの不正利用、覚えのない配達物などが多く、サービス別で最多の「運輸・通信サービス」の内容は、携帯電話や固定電話、光回線などの通信サービス関連が多くみられます。
  3. 契約当事者が65歳以上の相談は720件で、前年度比で173件増加し、相談件数全体に占める率は31.6％（前年度30.2％）と、引き続き高い割合となっています。
  4. 令和4年4月1日からの成年年齢の引下げに伴い、18・19歳の相談件数の増加が懸念される中、令和5年度の相談は24件で、前年度（13件）から11件の増加（対前年比184.6％）となっています。
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