令和5年度消費生活相談の状況について

　令和5年度に山口県消費生活センターで受け付けた消費生活相談の状況を取りまとめましたので、その概要をお知らせします。

1　相談件数

　相談件数は、2,281件で、前年度（1,812件）に比べ469件増加し、対前年比125.9％となった。

• 年代別では、「70歳以上」が最多で、次いで60歳代、50歳代、40歳代、20歳代、30歳代、20歳未満の順となっている。

• 販売購入形態別では、「通信販売」（796件）が最も多くなっている。
• 商品別分類別の「商品別」では「商品一般」（226件）が最も多く、「サービス別」では、「運輸・通信サービス」（200件）が最も多くなっている。

2　相談の傾向と特徴

1. 販売購入形態別では、昨年度同様、通信販売関連が最多となっており、その内容は化粧品や健康食品の定期購入、出会い系サイト、オンラインゲーム、副業、投資など多岐にわたっている。
2. 商品別分類別の商品別で最多となった「商品一般」の内容は、不審な電話やメール、架空請求、クレジットカードの不正利用、覚えのない配達物などが多く、サービス別で最多となった「運輸・通信サービス」の内容は、携帯電話や固定電話、光回線などの通信サービス関連が多くみられた。
3. 契約当事者が65歳以上の相談は720件で、前年度比で173件増加し、相談件数全体に占める率は31.6％（前年度30.2％）と、引き続き高い割合となっている。
4. 令和4年4月1日からの成年年齢の引下げに伴い、18・19歳の相談件数の増加が懸念される中、令和5年度の相談は24件で、前年度（13件）から11件の増加（対前年比184.6％）となっている。

　「令和5年度消費生活相談の状況」の全体については、山口県消費生活センターのホームページで御覧いただけます。
　　　令和5年度　消費生活相談状況 - 山口県ホームページ 

〔参考：相談体制〕

• 相談対応機関：山口県消費生活センター（山口市滝町1－1　山口県庁厚生棟2階）
• 相談受付時間：月曜日から金曜日　8時30分から17時00分まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
• 相談受付方法：電話・来所・メール
• 相談専用電話番号：083-924-0999、消費者ホットライン：188（いやや！）

お問い合わせ先

県民生活課（山口県消費生活センター）
Tel：083-924-2421
Fax：083-923-3407
Mail：manaberu@pref.yamaguchi.lg.jp