本文
「令和6年度山口県の消費生活相談の状況」について
令和6年度に山口県消費生活センターで受け付けた消費生活相談の状況を取りまとめましたので、その概要をお知らせします。
1 相談件数
-
相談件数は、2,200件で、前年度（2,281件）に比べ81件減少し、対前年比96.4％となった。
年度 令和2年度 令和3年度 令和4年度 令和5年度 令和6年度 件数 2,591件 1,794件 1,812件 2,281件 2,200件 -
年代別では、「70歳以上」が最多で、次いで60歳代、50歳代、40歳代、20歳代、30歳代、20歳未満の順となっている。
-
区分 18
歳未満18
・19歳20
歳
代30
歳
代40
歳
代50
歳
代60
歳
代70
歳
以
上不
明合
計
件数 17
件15
件132
件114
件199
件316
件322
件555
件530
件2,200
件 - 販売購入形態別では、「通信販売」（713件）が最も多く、次が店舗購入となっている。
- 商品別分類別の「商品別」では「商品一般」（241件）が最も多く、「サービス別」では、「運輸・通信サービス」（236件）が最も多くなっている。
2 相談の傾向と特徴
- 販売購入形態別では、昨年度同様、通信販売関連が最多となっており、その内容は化粧品や健康食品の定期購入、出会い系サイト、オンラインゲーム、副業、投資など多岐にわたっている。
- 商品別分類別の商品別で最多となった「商品一般」の内容は、不審な電話やメール、架空請求、クレジットカードの不正利用、覚えのない配達物などが多く、サービス別で最多となった「運輸・通信サービス」の内容は、携帯電話や固定電話、光回線などの通信サービス関連が多くみられた。
- 契約当事者が65歳以上の相談は738件で、前年度比で18件増加し、相談件数全体に占める率は33.5％（前年度31.6％）と、引き続き高い割合となっている。
- 令和4年4月1日からの成年年齢の引下げに伴い、18・19歳の相談件数の増加が懸念されているが、令和6年度の相談は15件で、前年度（24件）から9件の減少（対前年比62.5％）となっている。
「令和6年度山口県の消費生活相談の状況」の全体については、山口県消費生活センターのホームページで御覧いただけます。
/site/shohi-center-top/315322.html
〔参考：相談体制〕
- 相談対応機関：山口県消費生活センター（山口市滝町1－1 山口県庁厚生棟2階）
- 相談受付時間：月曜日から金曜日 8時30分から17時00分まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
- 相談受付方法：電話・来所・メール
- 相談専用電話番号：083-924-0999、消費者ホットライン：188（いやや）
お問い合わせ先
県民生活課（山口県消費生活センター）
Tel：083-924-2421
Fax：083-923-3407
Mail：manaberu@pref.yamaguchi.lg.jp
